En los últimos días, muchos negocios han reportado una disminución repentina en sus reseñas Google eliminadas en Google My Business, especialmente en las de 5 estrellas. Si has notado que tus valoraciones han desaparecido o han bajado, no estás solo. Google ha confirmado que existe un problema en su plataforma que está afectando la visibilidad y el conteo de reseñas de múltiples negocios a nivel mundial.
¿Por qué han desaparecido mis reseñas en Google? ¿Reseñas eliminadas en Google My Business?
Según un comunicado oficial de Google, se ha detectado un fallo en la actualización del contador de reseñas, lo que ha provocado la desaparición de muchas de ellas o que no se reflejen correctamente en los perfiles empresariales. Google ha reconocido este problema y está trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Puedes consultar la actualización oficial de Google aquí: Problema con las reseñas Google eliminadas.
¿Cómo afecta esto a mi negocio?
Este problema no solo afecta la reputación online de los negocios, sino que también puede reducir su visibilidad en búsquedas locales. La confianza de los clientes en un negocio muchas veces depende de su número de reseñas y calificación promedio. Por lo tanto, la desaparición de reseñas Google eliminadas puede hacer que potenciales clientes duden antes de elegir tu empresa.
¿Cómo puedo recuperar mis reseñas Google eliminadas en Google My Business?
Mientras Google trabaja en una solución definitiva, aquí te dejamos algunas estrategias para minimizar el impacto de este problema y proteger tu reputación online:
- Revisa regularmente tu perfil de Google My Business: Monitorea si las reseñas han vuelto a aparecer y mantente atento a cualquier actualización de Google sobre la resolución del problema.
- Informa a tus clientes sobre el problema: Publica en tus redes sociales y en tu página web un aviso explicando que el problema es ajeno a tu negocio y que esperas su pronta solución.
- Solicita a tus clientes que sigan dejando reseñas: Anima a tus clientes satisfechos a continuar compartiendo sus experiencias, incluso si las reseñas Google eliminadas no son visibles por el momento.
- Diversifica las plataformas de reseñas: No dependas únicamente de Google. Fomenta la valoración de tu negocio en plataformas como Facebook, Yelp, Trustpilot o TripAdvisor.
- Contacta con el soporte de Google: Si tu negocio ha sido gravemente afectado, intenta comunicarte con el soporte de Google para obtener información sobre el estado de tus reseñas Google eliminadas.
- Mantente actualizado: Google está trabajando en una solución, así que sigue revisando sus actualizaciones para conocer cuándo el problema ha sido resuelto.
Enlaces Externos de Referencia
Conclusión: ¿Cuándo volverán mis reseñas Google eliminadas?
Aún no hay un tiempo estimado de resolución por parte de Google, pero la compañía ha asegurado que están al tanto del problema y trabajan activamente en una solución. Mientras tanto, es importante mantener la calma, informar a los clientes y seguir promoviendo las reseñas en otras plataformas.
Si tu negocio ha sido afectado, no dudes en compartir tu experiencia en los comentarios. ¿Has notado cambios en tu perfil de Google My Business? ¡Sigamos la conversación y mantengámonos informados!as notado cambios en tu perfil de Google My Business? ¡Sigamos la conversación y mantengámonos informados!
Puedes enviarnos un email si necesitas más información respecto a este problema que esta teniendo Google con las reseñas de tus locales en febrero de 2025, e intentaremos mantenerte informado sobre los nuevos cambios que pueda haber en la política de reseñas de Google y las posibles restricciones que están actualizando.
Puedes estar tranquilo de que este problema se solventará pronto y tu reputación online y la de tus negocios no se verán afectadas, ya que la información no se esta perdiendo, sino que esta teniendo un problema de validación de las mismas.
