Política de Devoluciones

En Tus5estrellas, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos bajo ciertas condiciones. Por favor, lee atentamente nuestra política de devoluciones a continuación.

Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho a devolver los artículos, si no estás satisfecho con ellos.

Condiciones de Devolución

Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original intacto.
El cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución de los productos.
Si devuelves un producto debido a un defecto o tara, nos encargaremos de reemplazarlo.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor, sigue estos pasos:

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@tus5estrellas.com para notificar tu intención de devolver los productos y proporcionarte instrucciones adicionales.
Empaqueta los productos de manera que no puedan deteriorarse en el trasporte.
Envía los productos a la dirección que te proporcionaremos en el servicio de atención al cliente. Asegúrate de incluir una copia de la factura o el comprobante de compra en el paquete.

Reembolso

Una vez que hayamos recibido y procesado los productos devueltos, procederemos a realizar el reembolso del importe íntegro de los artículos, a través del método de pago original utilizado para la compra. El tiempo que tome para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@tus5estrellas.com

Términos y Condiciones: DHJ ASSOCIATES, con NIF B56935711 y domicilio en la calle Valle de Laciana 28, 28034, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 40339, Folio 211, sección 8, Hoja M716632, inscripción 1ª, proporciona el Sitio Web Tus5estrellas y sus servicios relacionados de acuerdo a los términos establecidos.